Información para pacientes

La clínica a la que escribes, la que se nombra en el saludo, es la responsable del tratamiento de tus datos: decide para qué se usan y es a quien puedes dirigirte.

Paxi (Viaia LLC) es el encargado del tratamiento: trata tus datos solo por cuenta de la clínica y siguiendo sus instrucciones, para atender tu conversación. No los usa para nada más.

• Si envías fotos, solo las ve el equipo médico de la clínica, para valorar tu caso.
• El asistente virtual no ve ni analiza tus fotos.
• Nunca se usan para publicidad ni para ningún otro fin.
• Se guardan cifradas en servidores de la Unión Europea.

Tus datos y tus fotos se tratan para tu asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto (art. 9.2.h del RGPD) y para aplicar, a tu solicitud, las medidas previas a un posible tratamiento, como valorar tu caso o darte un presupuesto (art. 6.1.b del RGPD).

Por eso no es necesario tu consentimiento para valorar tu caso, pero sí te informamos de cómo se tratan tus datos.

Tu conversación, tus fotos y tu ficha de contacto se eliminan automáticamente 12 meses después de tu último mensaje o de tu última cita, o antes si pides que se borren.

Escríbelo en el mismo chat, por ejemplo: «borrad mis fotos». La clínica lo confirmará contigo y, después, se borrarán.

La clínica puede conservarlas si una ley la obliga a hacerlo, por ejemplo, si forman parte de tu historia clínica.

Puedes pedir a la clínica el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, su limitación y su portabilidad. Puedes hacerlo en el mismo chat o por los medios de contacto de la clínica. También puedes consultar cómo pedir la eliminación de tus datos.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Al escribir a la clínica hablas con un sistema automatizado de asistencia virtual. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo de la clínica.

Puedes consultar también los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Paxi.